客服中心
    呼叫中心服務介紹
    客戶服務中心介紹

    公司于2010年4月正式組建了95584客服中心,并逐步建立成都、北京兩個分中心。通過客服熱線、官方網站等渠道為客戶提供業務咨詢、賬戶查詢、障礙排查、客戶關懷、風險提示、意見反饋、投訴受理及督辦等多項綜合服務,是公司與客戶的聯絡中心、客戶投訴受理及風險控制中心、以及營業部客戶服務的支持中心。

    95584客服中心致力于“打造卓越服務品牌,創一流綜合金融服務中心”,實現“為客戶提供感動服務;使公司實現價值增值;讓員工享受快樂工作”,并堅持“用微笑傳遞服務,用專業提升品質,用流程保證效率,用細節感動客戶”。

    客戶滿意,是95584客服中心一直不懈的追求。市場客戶的評價是我們的生命線,公司客戶的評價是我們的發動機,員工客戶的評價是我們的原動力,我們一直努力提升各類客戶的滿意度。持續改善是企業不斷前進、不斷超越的關鍵,95584客服中心也擁有一套改善機制推動各項工作的持續改善,讓自發、零散、隨意的改進行為變成持續、系統、高效的改善動作。科學規范的流程是高效服務的保障,流程存在于日常運營的每一個環節,以確保客服人員遵循一致的方法來進行每天的工作,并由此為客戶提供優質的服務。95584客服中心讓各個流程相互連貫,作為一個有機的整體指導日常的運營管理工作。

    在公司領導長期以來的關懷與指導下,在公司各部門及營業部的大力支持下,在95584客服中心全體員工的共同努力下,華西證券95584客服中心已連續四年參與行業評選,并獲得業內權威機構認可。

    2012年度95584客服中心榮獲金耳嘜杯“中國最佳呼叫中心獎” 2013年度95584客服中心榮獲金耳嘜杯“中國最佳呼叫中心獎”及金耳嘜杯“評委會銅獎” 2014年度95584客服中心榮獲金音獎“2014中國最佳客戶聯絡中心獎-客戶服務” 2015年度95584客服中心榮獲金音獎“2015中國最佳共享服務中心獎”

    歡迎您通過電話(包括中國電信、中國聯通、中國網通)、手機、小靈通撥打95584或4008-888-818服務熱線,享受我公司為您提供的個性化、專業化的服務。我們的人工服務時間為每個工作日9:00-21:00。

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